Ova usluga pruža korisnicima sveobuhvatan pristup podršci IT infrastrukture, osiguravajući da su njihovi sustavi pouzdani, sigurni i učinkoviti. Kroz kombinaciju podrške, otklanjanja problema, savjetovanje i servis, organizacije mogu osigurati da njihova IT okolina podržava njihove poslovne ciljeve i operativne potrebe.
- Podrška uživo ili putem mobitela: Ova usluga omogućava korisnicima da dobiju podršku putem mobitela ili osobnog kontakta. Korisnici mogu dobiti pomoć u rješavanju problema, postavljanju sustava, konfiguraciji opreme ili bilo kojem drugom pitanju vezanom uz IT.
- Otklanjanje i prevencija poteškoća: Ova usluga uključuje dijagnosticiranje problema, pronalaženje uzroka i implementaciju rješenja kako bi se osiguralo da sustavi ponovno pravilno funkcioniraju. Također se provode preventivne mjere kako bi se spriječili budući problemi.
- Savjetovanje: Pružamo savjetovanje klijentima o optimalnom korištenju IT sustava i opreme, kao i preporuke za nadogradnju ili zamjenu postojeće opreme kako bi se poboljšala produktivnost i učinkovitost.
- Servis računalne opreme: Usluga uključuje i servisiranje računalne opreme, uključujući popravke, održavanje i nadogradnje. To može uključivati zamjenu dijelova, čišćenje, ažuriranje softvera ili bilo koju drugu vrstu potrebnog servisiranja.